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Qui ? Quoi ?

Agir et Réagir Conso.

Défense des Droits des Consommateurs

8 rue des deux Princesses
25000 BESANÇON
Tél : 03 63 35 41 88

> Nombre d'habitants dans la commune : 117733

Où ?

Plus d'infos ?

AGIR ET REAGIR Conso. pour la Défense des Droits des Consommateurs, ayant nouvellement installé son siège social 13 rue de la Liberté à Besançon, note une nette amplification des litiges de consumérisme.

L'augmentation constante des litiges dans les secteurs de la consommation, AGIR ET REAGIR Conso. fait s'envoler les adhésions et les dossiers à traiter de plus 20 %, sur 2008 / 2009.

Objectif n°1 de l'association AGIR ET REAGIR Conso. : le « règlement amiable » première proposition !

- SECTEURS D'INTERVENTION et types de litiges à traiter :

Immobilier, Construction, Location de logement, Commerce, Achats & Services, Automobile, achat neuf et occasion, Assurance, Banque, Crédits, Fiscalité, Transport, Santé, Téléphonie Internet, Voisinage, Club de mise en forme, Administration, Loisir, Jardinerie-Animalerie, etc ...

- PRE-BILAN / quelques statistiques :

* Conciliation amiable, * 94 %
* Abandon de poursuite suite au coût de procédure entre autres motifs * 2 %
* Saisine auprès de la Juridiction de Proximité et au Tribunal d'Instance * 4 %

- SOURCE DE LITIGES, (*) Extraits de cas les plus importants et récurants :

* ACHATS & SERVICES / BANQUES / ENERGIE / « Contrat appel téléphonique » * 25 %
(*) Téléphonie - Internet - Financement - crédit - Location de vacances
* IMMOBILIER * 22 %
(*) Bail - Charges - Co-propriété / Syndic
* COMMERCES - Garantie & extention /SAV * 15 %
(*) Réparation - Garantie - Publicité trompeuse - Soldes
* CONSTRUCTION * 11 %
(*) Non respect de contrat - Malfaçons - Garantie
* AUTOMOBILES * 10 %
(*) Achat d'occasion - Tromperie sur vente - Garantie
Réparations - Facture abusive
* ASSURANCES * 9 %
(*) Non respect du contrat
* DIVERS * 4 %
(*) Animalerie - Billetterie transport - Contravention - Santé - Inondation,...

Par année, plus de 150 dossiers et demandes en progression constante, sont traités, suivi et gérer par les membres bénévoles dévoués, de l'équipe bisontine, selon son éthique.

Le Président, Paul Cuisenier, remercie toute personne, qui par ses compétences, permet ce challenge.

- ACCUEIL & REMISE DE DOCUMENTATION :

PERMANENCES : Nos Conseils, sont là, pour vous accueillir, faire valoir vos droits de Consommateurs, de Citoyen, pour enregistrer les réclamations des différentes origines, sur rendez-vous :
- au siège social - 8 rue des deux Princesses, du mardi au vendredi, de 10 à 12 H et de 15 à 18 H,
- au POINT Public Montrapon, le mercredi, de 14 H à 17 H, consultez-nous !
Tél. : 03 63 35 41 88